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Pour toute réclamation, vous pouvez contacter notre service dédié :
- Par e-mail : réclamations@unite-finance.com
- Par courrier : Service Réclamations — UNITE FINANCE, 65 Rue des Romains, L-8041 Strassen, Luxembourg
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Nous accusons réception de votre réclamation sous 10 jours ouvrables et vous apportons une réponse dans un délai maximum de un mois. Si un délai supplémentaire est nécessaire, vous en serez informé.
Médiation et recours
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’organisme de médiation / de résolution extrajudiciaire compétent : procédure de réclamation auprès de la CSSF au Luxembourg. 283 Rte d’Arlon, 2991 Belair Luxembourg.
Protection des données
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez également contacter notre DPO (voir la Politique de confidentialité).
